LED照(zhào)明行業是否迎來電子商(shāng)務發(fā)展熱浪
LED企業電商營銷須避免四大誤區
誤區一:隻要有流量,就會有銷量流量是電商的基礎,但並不是(shì)流量一上升銷量(liàng)就變好,決定(dìng)銷量的是流(liú)量質量(liàng)的好壞。
想要獲取有質量的流量,需要將各個不同渠道來的流量細化管(guǎn)理,製定不同的流量策略和轉換率目標值,使用不同的營銷方法,比如(rú)返利類的網站(zhàn)聯(lián)盟來的流量用促銷信息促成購(gòu)買;由搜索引(yǐn)擎(qíng)或(huò)導航網站來的流量則用精準的(de)搜索內容、關聯推薦、豐富的品類中心內容促使其轉換。
LED企業(yè)者在開拓電商模式時,須過濾掉低質量、對利潤和價值無貢(gòng)獻的流量,比如隻為領取贈品(pǐn)或隻購買深度折扣(kòu)商品者(zhě),免得浪費服務器(qì)、物流和客服資源,著重把握住那些“在商品(pǐn)裏猶豫下不下單”的流量者,這就須得在搜索、細(xì)節、品類等上下功夫。
誤區二:線下零售商做得好線上就能做好(hǎo)線下零售的商(shāng)品可(kě)體(tǐ)驗、立即可(kě)得,通過場景刺激獲得臨時衝動性購買;線上零售則擁有(yǒu)大量顧客信息精準營銷,口碑營銷傳播的速度和廣度,不受地域、時間和貨架空間的(de)限製等。
因此,LED企業者在兩者的(de)營銷層麵方式須不同對待。LED產品在電商中更多的是零售,就此而言,線下零售多數依賴品牌效應、海報和(hé)平麵廣告推廣,利用店鋪場所的環境和銷售(shòu)人(rén)員來刺激購買。而線上的(de)電商需要通過SEO/SEM、EDM、網盟、門戶網站廣告(gào)、SNS合作等來獲取流量;同時可利用大量的顧客搜索、收藏、購買、關聯商品的數據和(hé)信息,進行精準營銷,為用戶提供精準推薦。目前,LED企業更多選擇(zé)的(de)是淘寶天(tiān)貓等綜合性電商平台。
誤區三:僅抓(zhuā)好配送和售後客服一個關鍵點顧客體驗就可以了線上做好顧客用戶體驗的誤區之一是認為隻要把配送(sòng)和售後客服的體驗做好就可以了。顧客體驗是一個(gè)綜合考量,牽(qiān)涉到商品的豐富度、銷售價(jià)格、送貨的(de)及時性、售後(hòu)服務的優劣,係(xì)統和(hé)用戶界麵的簡單方便易用等,不僅僅隻是配送和售(shòu)後。
影響顧客選擇與回頭購買率的因(yīn)素是多(duō)方麵的,LED企業者在電商模式的發(fā)展(zhǎn)中需注重全方位、多細節,莫以片麵對待而失去常購買顧客。
誤區四:規模壯大成本自然就會降低了大家上淘寶天(tiān)貓普遍上會通過星級和銷量進行排序,正常上來說,LED企業規模(mó)壯大後談判的砝碼會更足,增加的銷量可以(yǐ)幫助降低采(cǎi)購(gòu)、物流以及營銷成本。但(dàn)容易忽略的是對商務模式的可擴性的重視(shì)。當一個商務模(mó)式不可擴時,規模越(yuè)大成本越高,成本的降低遠遠達不到預期。比如在小區裏通過物業和保安建提貨點,這種增加中間層的方式提(tí)高了管理花費時間(jiān)和成本(běn)。
總結:目前,LED照明企業常用的電(diàn)商模(mó)式還不太(tài)完善,大部分是進入天貓之(zhī)類的綜合性電商平台,以及家居類(lèi)、LED燈具類的專業電(diàn)商平台,小部分則是自建商城。
大(dà)部分照(zhào)企是傳統照明,對電商尚存許多誤區,而且借(jiè)道電商平台,價格必須很有競爭力。因此(cǐ)定位高端(duān)的品牌(pái)或者產品必須很謹慎,建議不要隨波逐(zhú)流進入電商。另一方麵,由於國內的LED照明(míng)標準並不完善,更不具執行力(lì),因此為了占領市場,不少(shǎo)企業不惜犧牲(shēng)質量打價格戰(zhàn)。這是很危險的信號,會讓整個LED照明行業受損,各LED照明(míng)企業需(xū)定位好自身,謹慎涉足。